فروشگاه اینترنتی آروند ایکس بعنوان وارد کننده محصولات خود را گارانتی می کند. گارانتی محصولات تنها طبق قوانین و مقررات ذکر شده در ادامه قابل قبول بوده است و خارج از آن در صورت مشاهده خدماتی برای گارانتی ارائه نمی گردد.
۱-ارائه کارت گارانتی و یا کالاهای دارای سریال در هنگام دریافت خدمات الزامی است.
۲-مخدوش شدن هولوگرام ،شماره سریال و عبارت درج شده روی ،لیبل و یا کارت گارانتی، موجب ابطال گارانتی میگردد.
۳- صدمات ناشی از شرایط غیر متعارف و غیر استاندارد ،حمل و نقل غیر اصولی ،حوادث غیر مترقبه ،صدمات فیزیکی و عیوب ناشی از ضربه ،اتش سوزی، شرایط برق غیر امن ،موادشیمیایی مضر ،شرایط آب نا مناسب ،ورود سیالات به برد دستگاه و استفاده از ادابتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،شامل گارانتی نخواهد بود
۴-پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص میشود.
۵-شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
۶-در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی جهت تعمیر یا تعویض کالا ۳ تا ۵ روز کاری می باشد.
۷-با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی شامل گارانتی شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه می شود.
۸-ارائه رسید هنگام دریافت کالای تعمیری توسط مشتری الزامی می باشد.
۹-هرگونه تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر موجب ابطال گارانتی میگردد
۱۰- هزینه ارسال کالا به مرکز گارانتی آروند در دفتر تهران و بازگرداندن کالا در صورت واجد شرایط گارانتی بودن(بعد از تایید توسط کارشناسان ) بر عهده شرکت می باشد و هزینه ارسال کالا از شهرستان ها بر عهده مشتریان محترم خواهد بود.
۱۱- تمامی کالا ها در صورت پایان زمان گارانتی یا شرایطی که از گارانتی خارج شده اند (پس از بررسی کالاتوسط کارشناسان گارانتی ) ، به مشتری اعلام هزینه می گردد و لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا ۴۸ ساعت، کالا بدون تعمیر عودت داده می شود.
۱۲-مدت زمان گارانتی برای محصولات ارائه شده آروند مطابق با شرایط زمان فروش می باشد.